Det bedste telemarketing bureau til vækst og mødebooking
Hvad er et telemarketing bureau
Når du skal vælge det bedste bureau til din virksomhed, skal du vurdere udfra følgende parametre:
Evne til at forstå din virksomheds behov og at forstå jeres kunderejse
Besidde relevant viden om dit marked for dermed at berige dine øvrige kanaler
Evne til at tilpasse sig jeres organisation og øvrige aktiviteter
Evne til at sikre løbende inspiration og viden fra marked mm
Overskuelig budgettering og effektiv rapportering
Lead Marketing
Vi brænder for salg og telemarketing, og tilbyder nøglefærdige og intelligente løsninger og kan med stolthed berette, at vi lever af langvarige kunderelationer, hvilket vi gør fordi vores kunder er tilfredse med de løsninger, vi leverer.
hvordan et bureau arbejder med mødebooking og leadgenerering
Der findes mange definitioner af telemarketing og du har måske også din egen – måske defineret af egen erfaring eller hvad du har lært fra andres erfaringer.
Ifølge Investopedia er telemarketing:
“The marketing of goods or services by means of telephone calls, typically to random or pre-screened potential customers.”
HubSpot definerer det mere strategisk som:
“A sales channel that allows businesses to connect directly with leads through real-time conversations to build relationships and drive conversions.”
Hos Lead Marketing siger vi det meget enkelt i vores mission statement:
”Vi skaber via telemarketing værdifulde forbindelser mellem mennesker i virksomheder gennem ærlig og datadreven dialog med kundeafstemt kvalitet.”
I din virksomhed vil der allerede sidde en eller flere der laver Telemarketingopgaver enten bevidst eller ubevidst.
Typiske telemarketingopgaver
- Indhentning af markedsdata
- Opdatering af stamdata
- Beslutningstagere
- Produkt- og Konkurrentinformation
- Leadgenerering
- Opsøgende kontakt til potentielle kunder
- Opbygning af kundelister
- Kvalificering af leads
- Mødeaftaler
- Booke møder for sælgere
- Kalenderstyring
- Opfølgning på møder
- Salg
- Præsentation af produkter/tjenester
- Direkte telefonsalg
- Kryds- og opsalg
- Kundeservice & support
- Besvare kundehenvendelser
- Hjælp til tekniske eller praktiske spørgsmål
- Opfølgning på eksisterende kunder
- Markedsundersøgelser
- Spørgeskemaer og telefoninterviews
- Feedback fra kunder
- Screening af markedspontentiale og identificering af targetmarkets
- Analyse af trends og behov
Forskellen på inbound og outbound telemarketing
Fordele ved Outsourcing af Telemarketing
1. Adgang til erfarne specialister.
Professionelle telemarketingbureauer har trænet personale, der er vant til at håndtere indvendinger, skabe dialog og konvertere leads.
2. Hurtig eksekvering
Outsourcing giver mulighed for at komme hurtigt i gang uden lang oplæring, rekruttering og opbygning af interne systemer.
3. Skalerbarhed og fleksibilitet.
Ressourcer kan nemt opskaleres eller nedjusteres afhængigt af behov, kampagner og budget.
4. Målbare resultater og performancebaseret afregning.
Mange bureauer tilbyder betaling pr. lead, møde eller salg, hvilket skaber transparens og lavere risiko.
5. Fokus på kerneforretning.
Interne salgsressourcer kan koncentrere sig om kvalificerede leads, closing og strategisk salgsarbejde.
Fordele ved at bruge et telemarketing bureau
Outsourcing af telemarketing giver typisk mening i følgende situationer:
Manglende interne salgsressourcer:
Virksomheden har ikke interne medarbejdere med tid eller kompetencer til at håndtere systematisk opsøgende salg.
Skalering af salgsindsats:
Ved lancering af nye produkter, indtræden på nye markeder eller i spidsbelastningsperioder.
Ønske om hurtige resultater:
Eksterne bureauer har ofte trænet personale og klar infrastruktur, som kan gå i gang med det samme.
Behov for specialiseret tilgang:
Fx B2B-mødebooking, teknisk salg eller kontakt til specifikke beslutningstagere.
Test af nye markeder eller målgrupper: Outsourcing giver fleksibilitet og lav risiko ved afprøvning af nye kampagner.
øget salg og nye kunder
Manglende interne salgsressourcer: Virksomheden har ikke interne medarbejdere med tid eller kompetencer til at håndtere systematisk opsøgende salg.
adgang til erfaring og specialiserede ressourcer
Ønske om hurtige resultater: Eksterne bureauer har ofte trænet personale og klar infrastruktur, som kan gå i gang med det samme.
Behov for specialiseret tilgang: Fx B2B-mødebooking, teknisk salg eller kontakt til specifikke beslutningstagere.
fleksibilitet og skalering af indsatser
Salgsintencitet varierer typisk henover et år. Det er måske her, en outsourcing af en telemarketingfunktion især kommer til sin ret:
Ongoing vedligehold af friske leads i sælgers pipeline
Understøtning og opfølgning ag kampagner og events, herunder messer
Priser og samarbejdsmodeller
I hele spektret fra enkeltstånde opgaver til ongoing helhedsorieterende løsninger, kan Lead Marketing tilbyde en prisstruktur, der passer til den enkelte virksomhed:
no cure no pay
Ved afregning pr. stk. opnår man den fordel, at man kun får hvad man betaler for. Efter en testfase er der enkelte af vores kunder, der går i gang med at afregne pr. stik.
Det lader sig gøre i to typer leverancer:
Pris pr. lead: fra DKK 2.500,- ex. moms
Pris pr. møde: fra DKK 3.500,-ex. Moms
projektbaseret samarbejde
Nogle virksomheder har et konkret projekt, hvor telemarketing spiller en afgørende rolle og hvor der ofte er ligeså meget behov for vores rådgivning og kompetence som for selve telemarketing.
Det kan fx være hvis man:
skal opbygge helt nye segmenter eller forretningsområder
Skal lave en business case ifm etablering af insourcing eller outsourcing af telemarketingfunktion.
hvad påvirker prisen og ROI
Uanset hvilke prismodel, man ønsker at arbejde med, vil vi altid foretage en samlet vurdering af den bedste model sammen med vores kunde.
Vi foretager bla en vurdering det timeforbrug der vil være i forbindelse med den enkelte opgave
Styrken og svagheden i en opgave ligger ofte i den tilgængelige data, hvad virksomheden i forvejen gør i markedet mm.
En anden væsentlig faktor kan også være sværhedsgraden i enkelte virksomhedssegmenter
timepris
Ved at have en fatale på en fast timepris, har man som virksomhed mulighed for at være meget mere fleksibel i optimal udnyttelse af telemarketingfunktionen.
Udover selve leadgenereringen, benytter vores kunder også en timeprisaftale tiL
Databerigelse
Kampagneopfølgning
Webinarinvitationer
Permission af udbygning af relevante kontaktpunkter
mm.
Sådan vælger du det rigtige telemarketing bureau
Når man skal vælge sit nye telemarketingbureau skal der ofte ligge de sammer overvejelser til grund for valget som ved udvælgelse af et reklamebureau eller en ny medarbejder.
kriterier du skal vurdere
Evne til at forstå din virksomheds behov og at forstå jeres kunderejse
Besidde relevant viden om dit marked for dermed at berige dine øvrige kanaler
Evne til at tilpasse sig jeres organisation og øvrige aktiviteter
Evne til at sikre løbende inspiration og viden fra marked mm
Overskuelig budgettering og effektiv rapportering
sammenligning af bureauer
Hvis man har mulighed for at lave mindre testkampagner som en del af udvælgelsesprocessen vil det ofte være en god tilgang.
tjekliste til beslutningsgrundlag
Virksomhedsforståelse
Forståelse for brand og kunderejse
Forståelse for salgs- og marketingfunktionen
Formidling af telemarketingopgaven
Kompetencer hos TM bureauets projektleder
Kompetencer hos TM bureauets medarbejdere
Brancher hvor telemarketing skaber resultater
it og software
økonomi og finans
logistik og transport
hr og rekruttering
Cases og resultater fra virksomheder som din
konkrete eksempler med KPI og hitrate
kundereferencer og udtalelser
Lovgivning og etik i telemarketing
GDPR og opkaldsregler
ansvar og compliance
hvordan et seriøst bureau sikrer kvalitet og tryghed
Ofte stillede spørgsmål om telemarketing bureauer
Matcher PAA-intentioner (pris, lovlighed, effektivitet, forskel på bureau vs inhouse)?